【取消訂單】
若您要取消訂單,在尚未付款前,您可以至[會員中心]的[瀏覽訂單]功能[取消訂單],請注意,如果您已經付完款,請選擇退換貨,點選您要退換貨的數量,再選擇[退貨]或[換貨]選項並說明原因,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,您亦可直接聯絡客服人員,提供訂單編號與訂購人姓名協助處理。
請注意,在您申請退換貨之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。
【退貨】
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
請注意,您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,氛圍美學有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,氛圍美學有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向氛圍美學請求退款或退換商品,如您選擇退款並且付款方式為線上刷卡,氛圍美學將全額退刷給您,如遇刷卡已結帳或是付款方式為ATM付款及貨到付款,氛圍美學轉換成現金紅利儲存在您的會員帳號內,方便您選購其它商品做抵扣,如確定要退款,請來電或來信告知,由客服人員協助後續退款事宜。
【換貨】
瑕疵品換貨:若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件原商品換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。
換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,氛圍美學有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向氛圍美學請求退款或退換商品。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定,氛圍美學將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,氛圍美學有權力拒絕您的退貨退款要求。
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